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    行健动力crm助力美容美发店解决客户管理难题

        伴随着消费者生活水平的逐步提高,人们对自我形象的塑造也越来越看重。尤其是女性,为了向外界展示自己的美好形象,美容与美发已经成为了她们每日或每周必做的课程。但与此而来的,是各大美容美发店大肆兴起,美容美发店的竞争进一步加大,许多规模不大的老店总是会因为未做好客户管理而导致客源流失。
        针对这一点,广州行健动力计算机有限公司负责人建议,美容美发店,尤其是美容美发时尚沙龙,要尽可能选购好一套有效的客户关系管理系统,时时跟踪客户动态,才能为保住客源,不让客源被自己的同行抢走。究竟客户关系管理系统有何优势,可让客源减少流失呢?现在,让我们以行健动力crm为例来探讨下。
        行健动力crm是一款功能强大的客户关系管理系统。它内在的客户分类排列的功能,能够让用户在一分钟之内就查找出自己想要了解的客户信息。比如在美容美发店的用户,在选购行健动力crm后,可以将自己的所有客户信息输入到系统当中,并且按照地区远近对客户进行分类排列。当需要回访客户时,只需要在搜索框输入相应的地区范围,该地区所有客户的信息将一目了然。即使某个美容美发设计师离职,下一任的美容美发设计师也能够在最短时间内掌握客户信息,防止客户伴随离职人员而“离职”。
        与此同时,任何美容美发店要保住客源,减少客户流失,都少不了常与客户沟通交流。通常情况下,只有经常与客户互动,了解客户当前的护肤与护发需要,才能够真正“对症下药”,与客户沟通交流,提出客户需要的护理方案,进而获得客户的认同,使客户愿意再来店内做护理。对此,行健动力crm特地开发并设置了即时通讯功能。用户只要用电脑、手机、iPad等登录行健动力crm的后台,就能够开启即时通讯功能,给客户发送问候信息、护发护理小知识等。而且,为了防止引起客户的烦恼,用户还可设置定期互动时间,让系统自动提醒用户回访客户。
        将客户按地区分类排列,并定期与不同地区的客户用即时通讯工具交流互动,已被证明了是一项保持美容美发店客源的优质方法。行健动力crm销售专员在接受记者采访时提到。据悉,在今年7月份,一位美容美发店的老板在选购行健动力crm,并按照销售专员的指导实现客户管理后,客户流失率比以前整整下降了50%。而且,因为定期向客户发送护理信息,该美容美发店的专业性也得到了客户的认同,客户再消费率也提高了一倍。
        由此可见,在同行竞争加大的现在,美容美发店运用行健动力crm来管理客户,与客户互动,防止客源流失的优势是相对比较明显的。


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